1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite (langue, préférences, contenu du panier, etc.).
Les cookies ont une durée de vie limitée et peuvent être supprimés à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
2. TYPES DE COOKIES UTILISÉS SUR NOTRE SITE
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :
2.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne nécessitent pas votre consentement conformément à la réglementation.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
session_id | Maintien de votre session de navigation | Session (supprimé à la fermeture du navigateur) |
cart_id | Mémorisation du contenu de votre panier | 30 jours |
user_auth | Authentification et maintien de votre connexion | 30 jours |
cookie_consent | Mémorisation de vos préférences en matière de cookies | 13 mois |
CSRF_token | Protection contre les attaques CSRF (sécurité) | Session |
2.2 Cookies analytiques et de performance
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site, d’analyser le comportement des visiteurs et d’améliorer la performance du site. Ils nécessitent votre consentement.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer l’expérience utilisateur.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
_ga | Distinction des utilisateurs uniques | 2 ans |
_gid | Distinction des utilisateurs uniques | 24 heures |
_gat | Limitation du taux de requêtes | 1 minute |
_ga_<container-id> | Persistance de l’état de session | 2 ans |
Informations collectées :
- Pages visitées
- Durée de visite
- Source de trafic (Google, Facebook, accès direct, etc.)
- Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)
- Localisation géographique approximative (ville, pays)
- Actions effectuées sur le site (clics, défilement, etc.)
Données anonymisées : Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP dans Google Analytics. Votre adresse IP complète n’est jamais enregistrée.
Destinataire : Google LLC (États-Unis)
Garanties : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
2.3 Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils nécessitent votre consentement.
Meta Pixel (Facebook & Instagram)
Nous utilisons le Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel) pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous proposer des publicités personnalisées.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
_fbp | Distinction des utilisateurs et suivi des conversions | 3 mois |
fr | Publicité ciblée et mesure de performance | 3 mois |
_fbc | Stockage et suivi des visites sur le site | 2 ans |
Informations collectées :
- Pages visitées
- Produits consultés
- Produits ajoutés au panier
- Achats effectués
- Événements personnalisés (clics sur boutons, inscriptions, etc.)
Utilisation :
- Reciblage publicitaire (retargeting) : Affichage de publicités sur Facebook et Instagram pour les personnes ayant visité notre site
- Audiences similaires : Création d’audiences similaires à nos clients pour toucher de nouveaux prospects
- Mesure de performance : Analyse de l’efficacité de nos campagnes publicitaires
- Optimisation des conversions : Amélioration du ciblage publicitaire
Destinataire : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande, UE) et Meta Platforms, Inc. (États-Unis)
Garanties : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Gestion des publicités Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
2.4 Cookies de réseaux sociaux (si applicable)
Si vous partagez du contenu de notre site sur les réseaux sociaux ou interagissez avec des boutons de partage, les réseaux sociaux peuvent déposer leurs propres cookies.
| Réseau social | Cookies déposés | Finalité |
|---|---|---|
datr, sb, c_user | Partage de contenu, connexion Facebook | |
ig_did, mid, shbid | Partage de contenu, connexion Instagram |
Vous devez consulter les politiques de confidentialité de chaque réseau social pour en savoir plus.
3. DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES
| Type de cookie | Durée maximale |
|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Variable (de la session à 30 jours) |
| Cookies analytiques (Google Analytics) | 2 ans maximum |
| Cookies publicitaires (Meta Pixel) | 3 mois maximum |
| Consentement aux cookies | 13 mois (puis nouvelle demande) |
Au-delà de ces durées, les cookies sont automatiquement supprimés.
4. GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES
Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, nous vous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels (analytiques, publicitaires).
4.1 Accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière s’affiche vous permettant de :
- Accepter tous les cookies : Tous les cookies sont activés
- Refuser les cookies non essentiels : Seuls les cookies strictement nécessaires sont activés
- Personnaliser vos préférences : Choisir catégorie par catégorie
Important : Votre consentement est valable pendant 13 mois. Passé ce délai, nous vous demanderons à nouveau votre choix.
4.2 Modifier vos préférences à tout moment
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent dans le footer du site.
4.3 Paramétrer votre navigateur
Vous pouvez également gérer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur :
Google Chrome
- Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site
- Choisir vos préférences
- Guide complet : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox
- Menu > Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Choisir vos préférences
- Guide complet : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari (Mac/iOS)
- Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site web
- Bloquer tous les cookies ou gérer site par site
- Guide complet : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Microsoft Edge
- Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies
- Choisir vos préférences
- Guide complet : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Opera
- Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Choisir vos préférences
⚠️ Attention : Le blocage de tous les cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site (panier, connexion, etc.).
5. CONSÉQUENCES DU REFUS DES COOKIES
Si vous refusez les cookies strictement nécessaires :
- ❌ Le site ne pourra pas fonctionner correctement
- ❌ Vous ne pourrez pas passer de commande
- ❌ Votre panier ne sera pas sauvegardé
- ❌ Vous ne pourrez pas rester connecté à votre compte
C’est pourquoi ces cookies ne nécessitent pas de consentement et sont toujours activés.
Si vous refusez les cookies analytiques (Google Analytics) :
- ✅ Le site fonctionnera normalement
- ✅ Vous pourrez passer commande
- ❌ Nous ne pourrons pas mesurer l’audience du site
- ❌ Nous ne pourrons pas améliorer l’expérience utilisateur de manière optimale
Si vous refusez les cookies publicitaires (Meta Pixel) :
- ✅ Le site fonctionnera normalement
- ✅ Vous pourrez passer commande
- ❌ Vous ne recevrez pas de publicités personnalisées sur Facebook/Instagram
- ✅ Vous verrez toujours des publicités, mais elles seront moins pertinentes
6. COOKIES TIERS
Certains cookies présents sur notre site sont déposés par des tiers (Google, Meta, etc.). Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies.
Tiers présents sur notre site :
- Google LLC (Google Analytics) – https://policies.google.com/privacy
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) – https://www.facebook.com/privacy/explanation
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données.
7. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains cookies peuvent entraîner des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, notamment les États-Unis (Google Analytics, Meta Pixel). Garanties mises en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certifications (ex: Privacy Shield remplacé par le Data Privacy Framework)
- Anonymisation des données (adresses IP anonymisées dans Google Analytics)
8. COOKIES ET DONNÉES PERSONNELLES
Les cookies peuvent collecter des données à caractère personnel (adresse IP, identifiant unique, comportement de navigation). Ces données sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité]. Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- E-mail : contact@tropicprint.fr
9. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE COOKIES
Nous pouvons modifier cette politique de cookies à tout moment pour refléter les évolutions technologiques, légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. CONTACT
Pour toute question concernant l’utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@tropicprint.fr
Téléphone : +33 772 30 04 89
11. OUTILS DE GESTION DES COOKIES RECOMMANDÉS
Pour faciliter la gestion de vos cookies, vous pouvez utiliser les outils suivants :
Extensions de navigateur :
- Ghostery : Blocage de traceurs (https://www.ghostery.com/)
- Privacy Badger : Blocage automatique des traceurs invisibles (https://privacybadger.org/)
- uBlock Origin : Blocage de publicités et traceurs (https://ublockorigin.com/)
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